:سياسة الاستبدال والاسترجاع لـ رِهاف
:أولاً: الضمان الذهبي
يحق للمستهلك طلب الاسترجاع أو الاستبدال مجاناً بالكامل وتتحمل “رِهاف” كامل تكاليف الشحن، ولا تُحمّل العميلة أي رسوم خلال 48 ساعة (يومين) من تاريخ الاستلام، لأي
.سبب كان بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه
:ثانياً: الضمان القياسي
بعد انتهاء يومين من الإسلام، يحق للمستهلك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في المنتج المرسل من قِبل ( رِهاف ) وتتحمل رِهاف كامل تكاليف الشحن
:ثالثاً: شروط الاسترجاع الأساسية:
:يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم أو مغسول، وبكامل تغليفه
:رابعاً: تكاليف ورسوم الشحن
.رسوم الشحن والاسترجاع الناتجة عن طلب العميل لتغيير المقاس أو المنتج (بعد انتهاء الضمان الذهبي)، غير قابلة للاسترداد وتُحتسب على العميل
:خامساً: مواعيد التنفيذ
مدة شحن وتنفيذ الطلب تتراوح بين 4 إلى 14 يوم عمل حسب شركة الشحن. بالنسبة للإرجاع: تتم عملية الإرجاع النقدي (التحويل البنكي) إلى حسابك في مدة تتراوح بين 1 إلى 5 أيام عمل، تبدأ بعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه
