1/ يحق للمستهلك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام لأي سبب كان.
2/ في حال وجود عيب أو تلف في المنتج، يحق للمستهلك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
3/ يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه.
4/ في حال وجود عيب مصنعي، تتحمل “رِهاف” كامل تكاليف الشحن، ولا تُحمّل العميلة أي رسوم.
5/ رسوم الشحن والاسترجاع غير قابلة للاسترداد.
5/ مدة تنفيذ الطلب تتراوح مابين أسبوع الى أسبوعين حسب شركة الشحن.
